【学信网找回密码,但是手机号换了怎么办】在使用学信网进行学历查询、注册或登录时，如果忘记了密码，通常可以通过绑定的手机号进行找回。但有时候用户可能已经更换了手机号，导致无法通过原手机号接收验证码，从而无法完成密码重置。那么，当遇到这种情况时，该如何处理呢？
以下是对“学信网找回密码，但是手机号换了怎么办”这一问题的详细解答与操作指南。
一、问题总结
| 问题 | 解决方法 |
| 找回密码时提示手机号已更换 | 联系学信网客服，提供身份信息进行人工验证 |
| 无法通过原手机号接收验证码 | 尝试联系学信网客服，申请更换绑定手机号 |
| 无法登录账户 | 使用身份证号和姓名进行账号查询，再进行密码重置 |
| 原手机号已注销 | 需要通过学信网官方渠道提交相关证明材料 |
二、具体解决步骤
1. 联系学信网客服
学信网设有专门的客服热线（如010-82920011），可以拨打咨询并说明情况。客服人员会要求你提供注册时使用的身份证号、姓名、毕业院校等信息，以核实身份。
2. 提交身份证明材料
如果原手机号已无法使用，部分情况下需要通过学信网官网或官方邮箱提交身份证明文件，如身份证复印件、学生证照片等，用于人工审核。
3. 尝试使用其他方式找回密码
在学信网登录页面，可以选择“忘记密码”，然后选择“通过身份证号找回密码”。输入注册时填写的身份证号码和姓名，系统会进行初步验证。
4. 申请更换绑定手机号
在成功找回密码后，建议尽快登录账户，进入“个人中心”或“安全设置”，将绑定的手机号更新为当前使用的号码。
5. 注意保护个人信息
在整个过程中，避免向他人透露自己的身份证号、密码等敏感信息，防止账号被盗用。
三、注意事项
- 学信网对用户身份验证较为严格，因此在联系客服或提交材料时需准备齐全资料。
- 若长时间未使用学信网账户，建议定期更新绑定信息，避免因联系方式变更影响正常使用。
- 不要轻信非官方渠道提供的“找回密码”服务，以防遭遇诈骗。
四、总结
当学信网账号的绑定手机号已更换时，虽然无法直接通过短信找回密码，但通过联系官方客服、提交身份证明、使用身份证号等方式，仍然可以顺利完成密码重置。建议用户在使用过程中保持信息更新，并妥善保管好个人账号信息。
如遇特殊情况，可随时拨打学信网官方客服电话寻求帮助。
