在日常使用电脑QQ的过程中，有时候我们会遇到这样的问题：当有好友发来消息时，却没有听到任何提示音。这种情况虽然不会影响消息的接收，但可能会让我们错过一些重要的信息提醒，尤其是当我们专注于其他任务时。那么，遇到这种问题该怎么办呢？以下是一些可能的解决方法，帮助你排查并解决问题。

1. 检查系统音量设置

首先，确保你的电脑音量没有被调至静音或者过低。

- 点击任务栏右下角的音量图标，确认音量没有被关闭或调至最低。

- 如果使用的是Windows系统，可以按下快捷键 `Win + P` 打开投影设置，确保当前模式不是“仅第二屏幕”或“复制”。

2. 检查QQ的消息提醒设置

QQ本身也有独立的提示音设置，可能是这些设置被修改了导致没有提示音。

- 打开QQ软件，在主界面顶部点击左上角的头像进入个人设置。

- 在左侧菜单中选择“消息管理器”，然后找到“消息提醒设置”。

- 确保“收到新消息时提示”选项已经开启，并且选择了合适的提示音。

3. 检查QQ版本是否为最新

有时，旧版本的QQ可能存在一些功能上的小问题，更新到最新版本可能会修复这些问题。

- 打开QQ主界面，点击左下角的齿轮图标进入设置。

- 查看是否有可用的更新提示，如果有，及时下载并安装最新版本。

4. 清理缓存并重启QQ

如果以上步骤都没有解决问题，可以尝试清理QQ缓存并重启软件。

- 打开QQ设置，找到“基本设置”中的“文件管理”，点击“清理缓存”按钮。

- 关闭QQ后重新打开，看看问题是否解决。

5. 检查杀毒软件或防火墙设置

有些安全软件可能会误将QQ的提示音进程视为威胁而屏蔽掉。

- 检查你的杀毒软件或防火墙设置，确保QQ相关进程没有被阻止。

- 如果不确定如何操作，可以暂时关闭杀毒软件或防火墙进行测试。

6. 尝试更换提示音文件

如果默认的提示音文件损坏，也可能导致没有声音。

- 在QQ设置中的“消息提醒设置”里，手动选择一个其他的提示音文件试试。

- 如果发现某个提示音文件始终无效，可以尝试重新安装QQ来替换损坏的文件。

7. 联系QQ客服寻求帮助

如果经过上述所有步骤仍然无法解决问题，建议联系QQ客服寻求进一步的帮助。

- 登录QQ官网，进入客服中心，提供详细的描述和截图，方便客服人员定位问题。

总结来说，电脑QQ来消息没有提示音的问题通常是由于音量设置、软件设置或系统环境引起的。通过逐一排查，大部分情况下都能找到原因并解决。希望这篇文章能帮到你！