QFD（Quality Function Deployment）是一种以客户需求为导向的质量管理工具，广泛应用于产品开发和改进过程中。简单来说，它就是将客户的需求转化为具体的产品设计和生产要求的过程。💡
在实际应用中，QFD通常以矩阵形式呈现，被称为“质量屋”。通过这种可视化工具，企业可以清晰地看到客户需求与技术指标之间的关系。例如，当客户希望一款手机更轻便时，QFD会引导团队思考如何优化材料或结构设计，从而满足这一需求。📱✈️
QFD的核心在于倾听客户声音（VOC），并将其转化为可操作的设计目标。这种方法不仅提升了产品质量，还增强了客户的满意度。🌟因此，无论是在制造业还是服务业，QFD都是一项不可或缺的管理策略。🌍⚙️
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